Ultima actualizare: 04.04.2025

1. Informații generale

La Equilibrium Yoga, ne străduim să oferim servicii de cea mai înaltă calitate. Această politică de returnare descrie condițiile în care puteți anula o rezervare și primi o rambursare pentru sesiunile de yoga rezervate.

2. Anularea rezervărilor

2.1 Anulare standard

Puteți anula o rezervare cu rambursare completă dacă anularea este făcută cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată a sesiunii. Pentru a anula o rezervare, vă rugăm să ne contactați telefonic la +40 31 789 65 43.

2.2 Anulare tardivă

Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte de sesiune nu sunt eligibile pentru rambursare. Cu toate acestea, în circumstanțe excepționale (cum ar fi urgențe medicale), putem oferi posibilitatea de a reprograma sesiunea.

3. Absențe

În cazul în care nu vă prezentați la o sesiune programată fără notificare prealabilă, rezervarea va fi considerată utilizată, și nu se oferă rambursări sau reprogramări.

4. Închidere din partea studioului

În cazul în care studioul nostru trebuie să anuleze o sesiune din motive operaționale (cum ar fi probleme tehnice, absența instructorului, sau alte situații neprevăzute), veți avea opțiunea de a primi o rambursare completă sau de a reprograma sesiunea la o dată convenabilă.

5. Abonamente și pachete

Pachetele de sesiuni multiple au propria politică de valabilitate:

• Pachetele de 5 sesiuni sunt valabile 30 de zile de la data achiziției
• Pachetele de 10 sesiuni sunt valabile 60 de zile de la data achiziției
• Abonamentele lunare sunt valabile 30 de zile de la data activării

După expirarea perioadei de valabilitate, sesiunile neutilizate nu pot fi reportate și nu se oferă rambursări pentru acestea.

6. Politica de extindere

În cazuri excepționale, cum ar fi boala sau accidentarea (dovedite prin certificat medical), putem extinde perioada de valabilitate a unui pachet sau abonament. Aceste situații sunt evaluate de la caz la caz.

7. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Modificările vor fi afișate pe site-ul nostru și vor intra în vigoare la data publicării.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica noastră de returnare sau pentru a solicita o anulare, vă rugăm să ne contactați la:

Equilibrium Yoga
Strada Armoniei 12, București, România
Telefon: +40 31 789 65 43